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Rückerstattungs
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Unser Rückgaberecht gilt 7 Tage lang. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Für Ihre Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Sale items
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: {Postanschrift}.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Bei teureren Artikeln können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Kontaktieren Sie uns unter {kontakt@elbery.com}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.
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